精于业 暖于心——贵阳市白云区人民医院2025年护理工作纪实

在国家“十四五”规划的收官之年，医疗健康事业正经历着从“以治病为中心”向“以健康为中心”的深刻转变。面对时代考题，贵阳市白云区人民医院用214名护理人员的年度实践，给出了响亮的回应，以专业“硬度”筑牢安全基石，用服务“温度”浸润医患关系。

人才筑基：打破刻板印象的“硬核”队伍

“区级医院护士就是打针发药”，这一陈旧观念正在被数据刷新。截至2025年底，该院护理团队本科及以上学历占比已突破51%，大专以上学历覆盖率达95%以上。这意味着，超过半数的临床护士具备了扎实的专业理论基础与更强的临床思辨能力。

人才结构的优化远不止于学历，医院通过系统化培训与职业规划，使中高级职称护士比例稳步提升至26.29%，而全年护士离职率则控制在2.8%的较低水平。“队伍稳定、素养提升，是护理质量最坚实的‘压舱石’。”医院护理部主任张宗英如是说。

服务破圈：从“院内”延伸到“家门口”的温情

2025年11月，医院两项创新举措落地，中医特色护理门诊与PICC（经外周静脉穿刺中心静脉导管）护理门诊同步开诊。这不仅填补了区域二级公立医院在该领域的服务空白，更让辖区肿瘤患者、慢病患者无需辗转奔波，在家门口即可享受专业的延续性护理。

服务的温度体现在更细微处。医院推出的“一站式”陪诊陪检服务，全年服务逾6000人次，重点人群覆盖率近40%。此外，为住院患者提供的免费接送、出入院陪同服务，让超过500人次的患者感受到了便利与关怀。将人文关怀融入每一个环节，使患者满意度持续保持在95%的高位。

质控为纲：守护生命不可逾越的红线

安全是医疗服务的生命线。医院引入国家最新质控指标，依托同质化管理理念，构建起严密的“院级-科级-病区”三级质控网络。全年主动上报并分析的86例护理不良事件，正是其“非惩罚性”安全文化、鼓励全员参与风险防范的体现。通过6次专项督查、60余次夜查房及节假日查房，将分级护理、查对制度等核心制度压实到每一个工作细节。质量安全管理的“毫厘必争”，为患者筑起了一道坚实可靠的安全屏障。

科教赋能：打造区域人才的“孵化器”

医院坚持“引进来”与“送出去”相结合，全年组织全院性业务讲座40余场，完成基础理论考核400余人次；同时，选派11名骨干赴省级医院进修，深耕静脉治疗、血液净化等专科领域。

对外，医院充分发挥教学职能，全年接收来自5所院校的200名护理实习生，通过“一对一”临床带教，为区域医疗事业持续输送新鲜血液。

教学相长，结出硕果，年内获批2项区县级护理新技术，并在市级护士岗位技能竞赛中荣获个人一等奖与“优秀组织奖”。

展望未来：在清醒中迈向“质的飞跃”

亮眼的成绩单背后，是同样清醒的自我审视。医院直面人力资源结构中高级专家相对紧缺、年轻护士实践经验需积累、服务内涵待深化等挑战。正是这种不回避、求改进的态度，赋予了团队前行的动力。

从“量的积累”转向“质的飞跃”，从“院内护理”拓展至“全生命周期健康管理”——白云区人民医院护理团队，已锚定“十五五”时期的发展航向。他们用专业与爱心，诠释着“白衣天使”在新时代的深刻内涵，让医疗护理既有技术的精度，更有人情的温度。