贵阳市白云区人民医院：90岁爷爷锦旗 写着科室的“暖心处方”

初冬的贵阳，风裹着凉往衣领里钻，白云区人民医院心内科办公室里却漫着热乎气。一面烫着鎏金大字的锦旗，红底金边，上面“黄蕾磊落，永欣暖心”的字格外醒目，把90岁吴爷爷的“心”事儿，摊成了一屋子的暖。

半个月前，吴爷爷攥着胸口被抬进科室时，脸白得像纸，连话都裹着喘，突发的心悸胸闷，把这位九旬老人的“怕”，焊在了皱皱的眉头上。

黄蕾医生的反应比心电监护仪的警报更快一步。摸脉、观察瞳孔、制定初步方案，她指尖的稳定首先安抚了病房里的慌乱。“您别紧张，我们随时关注您的情况。”这句话她一边指挥检查，一边自然地说出，成为吴爷爷的“定心锚”。

突发急症的老年患者最害怕的是“被抛弃的失控感”，专业医护人员的沉着冷静，恰好提供了他们最需要的安全感基础。

后续治疗中，心内科团队为吴爷爷制定了精细化治疗方案。考虑到患者年龄和身体状况，用药剂量、检查频率都经过反复推敲。

之后护士卢永欣就成了吴爷爷病房里的“固定暖光”，每次测量心率前，她会先搓热双手；输液时，她特意挑选最细的针头。吴爷爷住院期间，卢永欣发现他常在夜间失眠，反复念叨“怕再犯病”。她没有简单地安慰，而是将这份担忧转化成积极的康复动力。“您每天多蹦跶两步......”，她把复杂的医学术语转化为老人能理解的生活语言，把康复目标拆解成一个个小故事，逐渐缓解了吴爷爷的焦虑。

在心内科病房“情感支持”被视为比药物更有效的“辅助剂”。医护人员多停留的几分钟，多解释的几句话，都在传递着“你不是一个人在扛”的底气。科室建立了一套针对老年患者的特殊护理流程，清晨查房时多说一句话，操作前多解释一句，出院后多跟进一次。这些看似微小的举动，构成了老年患者康复之路上的重要支撑。

“最好的诊疗，从来不是冷冰冰的指标正常。”心内科主任在科室会议上强调，“让躺在病床上的人，能感受到‘有人管、有人关心’的踏实。”

出院那天，吴爷爷攥着黄医生和卢永欣的手，“你们真的很周到，谢谢你们！”这不是客气话，是他把“从慌到安”的全过程，化作锦旗上“黄蕾磊落，永欣暖心”八个字，也是他和家属对心内科团队最质朴的认可。

白云区人民医院心内科的实践表明，当专业为医疗兜底，温度为人性填缝时，患者就能揣着不安而来，带着温暖离开。

心内科走廊的墙上，锦旗不断增加，每一面都记录着一个从危急到康复的故事，这些锦旗并排挂着，形成了这个科室最独特的装饰，也是最真实的成绩单，同时也映照着医者初心与患者信任相互照亮的温暖时光。