线下窗口办理“搬”到线上，贵州省人民医院推出自助结算服务业务

2025年5月起，贵州省人民医院在全省首家率先推出自助结算业务。护士站确认出院后，患者即可通过微信搜索“贵州省人民医院”服务号办理自助结算。推出以后，自助结算患者已达到上万人，患者平均结算时间从原来的3分钟缩短至1分钟以内。

让信息多跑路 患者少跑腿

将线下窗口的办理流程“搬”到线上，用智慧化方式赋能提升患者就医体验。在贵州省人民医院出入院手续办理科、信息科及各病区的通力协作下，成功创建了自助结算全流程。通过与医保平台的无缝对接，实现了医保线上报销，可支持医保账户和个人资金混合支付。做到了住院服务“最后一公里”，让信息多跑路、患者少跑腿。

搜索贵州省人民医院微信服务号，在完成注册登记及电子医保卡绑定后，即可进行全流程自助操作，操作流程如下：

结算完成后，结算信息会实时生成，医保结算单可通过住院服务栏查询，电子发票可通过住院发票栏查询。患者可随时查看、下载保存。

医保结算单查询流程如下：

电子发票查询流程如下：