数字化赋能，印江院前急救实现从“有”到“优”

院前急救是医疗卫生服务体系的重要组成部分，是守护群众生命健康的第一道关口。近年来，印江以数字化改革为强劲引擎，全力推动5G、物联网等技术在院前急救领域的应用，全链条构建响应迅速、覆盖广泛的立体急救网络，为挽救生命、降低致残风险赢得了宝贵的黄金时间。

走进印江自治县120急救调度指挥中心，一块标注着“印江县紧急医学救援指挥调度中心”的LED数字显示屏映入眼帘。屏幕上，急救车实时定位、任务动态信息、现场视频监控等核心内容一目了然，构成了全县急救体系的“智慧大脑”。据介绍，该指挥中心设置2个专业调度席位，每个席位配备3台高清工作终端：左侧终端显示急救车导航定位地图，可精准锁定县域内所有急救车辆的实时位置、运行轨迹与状态；中间终端为核心调度系统，负责急救任务的信息录入、分类存档与动态管理；右侧终端则显示各急救站（点）以及互联互通相关部门的电话簿，以便高效、迅速的调度急救车辆。3个终端形成了高效协同的调度闭环，实现了院前急救从“有”到“优”的升级。

“叮铃铃——”11月17日15时14分，一阵急促的铃声打破了指挥中心的宁静。调度员黄乾蓉瞬间接起电话：“你好，印江120，请讲！”电话接通那一刻，对方的手机定位信息随即同步显示在指挥中心调度地图上。“快点来！有人晕倒了！”她一边飞速记录来电号码、安抚情绪，一边精准引导、操作电脑工作终端：“别慌，先告诉我，患者现在是否有意识？身上有没有外伤？”调度员一边了解情况，一边将定位发送给急救车辆。“急救车已出发，请保持电话畅通，出诊医生会第一时间与你联系。”直到急救车成功接到患者，黄乾蓉才松了一口气。

“现实生活中，不少呼救者因病情危急无法清晰表达，或是对周边路况不熟，难以准确说明所处位置，这往往会耽误急救人员赶赴现场的时间，影响救治效率。”谈及现在的急救系统，黄乾蓉深有感触，“目前我们指挥中心升级了‘精准定位’功能，实现了呼救即定位，能精准锁定呼救者位置，让急救车少走弯路、第一时间抵达现场，为危急重症患者抢占最宝贵的黄金抢救时间。”

如今，印江依托各公立医疗机构，精心构建“1+22+34”智慧急救体系——即1个县级指挥中心、22个急救站点、34辆专业急救车协同运作，将急救服务触角延伸至县、乡、村三级，实现了从“呼叫报警”到“现场施救”的全流程数字化调度，为群众生命安全编织起一张坚实的保护网。

“以往偏远乡镇发生紧急情况，急救车从县城出发往往需要较长时间，患者的黄金救治时间容易被耽误。如今各乡镇设立急救站点，实现了力量就近调配，响应效率大幅提升。”县卫生健康局120急救调度指挥中心负责人涂娅由衷感慨。更值得关注的是，指挥中心可实时监控各医院出诊时间、急救车位置等，调度员通过急救车上安装的摄像头可观察出诊现场和急救车车厢内的实时情况，以及将病人接回医院的全过程，实现了救援全过程可视化。

11月17日16时，调度员周怀巧接到印江交警的紧急求救：“合水镇小杉木村高架桥下发生1起车祸，2人受伤，其中1人无法动弹！”她立即按照“就急、就近”原则，调度合水镇卫生院急救车火速出诊。随着急救车鸣笛出诊，车内外的实时动态画面便迅速同步至指挥中心的数字屏。急救人员抵达后，快速评估伤情：“1人轻伤，重伤患者意识清醒，无活动性出血，主诉胸口疼痛，初步考虑肋骨骨折，需紧急手术治疗。”现场，交警筑起了第一道安全防线，全力保障救援通道畅通；急救人员专业配合，用绷带为重伤患者固定伤处以减轻痛苦，并采用半坐卧位，通过升降担架将其平稳转运至急救车。考虑到就近的合水镇卫生院目前尚不能开展手术治疗，急救人员便第一时间将患者生命体征、病情记录及预计到达时间等信息，发送至“印江县120急救调度群”，在多部门协同护送下，两名患者及时、安全抵达县人民医院接受进一步救治。

每一通120来电，都是生命的呼唤。一次，电话接通后对方却沉默挂断，周怀巧立即回拨核实，得知是误拨后仍耐心确认情况。她表示：“工作中常遇到误触或误判的电话，但对120而言，每一个未接来电都可能是救命信号，必须回拨确认。”这看似多余的步骤，背后是对生命至高无上的尊重。

筑牢院前急救防线，关键在人。印江高度重视急救人才队伍建设，通过“理论+实操+情景模拟”三维培训模式，定期组织医疗机构开展应急演练和院前急救相关知识培训，持续提升急救人员专业素养。同时，印江自治县卫生健康局联合县公安局、应急管理局、红十字会等部门，常态化面向社会开展急救知识普及培训，全面增强应对突发事件的综合能力。今年以来，已开展急救知识宣传活动10余次，惠及群众达2000余人次。“这些急救技能让我在紧急情况下也能帮助身边的人。”一位参训群众感慨。

急救急救，急的是分秒必争，救的是生命希望。数据显示，自2021年该指挥中心运行以来，已累计接听急救电话70848次，调派车辆14520次，成功救治患者9998名，这些数字不仅彰显了救援担当，更凝结着效率和温度。如今，印江“120”急救电话10秒接听率达96.55%，急救呼叫满足率达100%，3分钟出车率从83%提升至97%，各项核心指标在稳步优化。印江自治县卫生健康局主要负责人表示：“接下来，我们将进一步以数字化转型为强劲引擎，不断提升院前急救综合能力，做强做优120急救体系，为人民的生命健康提供更精准、高效、有力的保障。”