“12345”热线传来的“感谢声” ！贵阳市第四人民医院这些暖心服务温暖了患者的心

今年以来，贵阳市第四人民医院（贵阳市骨科医院）先后收到贵阳市12345政务服务便民热线转来的4件到院就医群众的“特殊来电”，与通常反映问题、寻求帮助不同，来电赞扬了贵阳市第四人民医院（贵阳市骨科医院）的运动医学科，麻醉科，骨关节科，手外科、显微外科和行风办等5个科室的医护人员、工作人员在临床诊疗、住院照护、高效便民服务等环节展现出的精湛医术、暖心服务与高尚医德。

（一）运动医学科、麻醉科：精湛医术守健康温情服务暖人心

市民致电12345表示，本人在贵阳市第四人民医院（贵阳市骨科医院）住院期间，该院运动医学科的袁勋、肖坤、陈春医师以及护理人员和麻醉科医师陈旋精湛医术、悉心照顾，为其量身定制的治疗方案，让其在短时间内康复出院。市民赞许相关医护人员医德高尚，医术精湛，关爱患者暖人心。

（二）骨关节科：耐心热心，仁心仁术

市民致电12345表示，到贵阳市第四人民医院（贵阳市骨科医院）就诊时，该院骨关节科医生周华热心负责、专业，用细心与耐心为其提供了温暖而可靠的诊疗服务。

（三）行风办：积极高效对接 暖心服务免奔波

市民致电12345表示，本人在筑期间到贵阳市第四人民医院（贵阳市骨科医院）就诊，康复后回到户籍地天津，在申请异地就诊医保报销时，需要补充相关病历资料，致电12345热线协调贵院协助办理。接诉第二天，医院行风办就协调相关职能科室和临床科室，按照相关流程完善了该患者的相关病历资料，成功帮助其本人实现异地医保报销申报结算。市民对行风办的为民服务意识强，避免当事人长途往返奔波给予表扬。

（四）手外科、显微外科： 医术精湛、耐心细致         

市民致电12345表示，本人到贵阳市第四人民医院（贵阳市骨科医院）就诊期间，该院手外科、显微外科医生季亮，用专业知识和耐心细致的解释，让患者打消了顾虑，让其倍感安心与满意。市民向季亮医生的这份专业与贴心服务给予表扬。

一通通特殊的“表扬电话”，装载着沉甸甸的认可，承载着为患者服务的初心，将激励“四医人”更好为百姓健康提供医疗保障服务。