贵阳市第四人民医院（贵阳市骨科医院）“互联网+护理服务”让优质护理走进家庭

贵阳市第四人民医院（贵阳市骨科医院）自启动“互联网+护理服务”工作以来，以“线上预约、线下服务”为主要模式，让优质护理资源走出医院、走进家庭，为群众提供系统连续、优质高效的健康服务。

服务可及性显著提升，群众就医更便捷

针对出院患者、慢病患者、老年人、残疾人等行动不便群体，贵阳市第四人民医院（贵阳市骨科医院）通过“线上申请、线下服务”的模式，让群众足不出户就能享受到与院内同质的专业护理服务。过去行动不便患者需家属陪同、长途奔波才能完成的换药、导管维护等护理项目，如今只需在线上提交申请，护士便会按照约定时间上门服务，节省了患者的时间和精力，切实解决了群众“复诊难、护理难”的急难愁盼问题，健康服务可及性得到质的提升。

服务内涵持续拓展，专业价值充分彰显

当前，贵阳市第四人民医院（贵阳市骨科医院）已组建由45名护理骨干构成的专业服务团队，涵盖了多种护理服务项目，为居家护理服务提供了有力保障。服务项目从初期的基础护理逐步拓展到导尿技术、留置胃管维护、PICC护理、伤口换药拆线、新生儿护理、乳房护理、日间手术健康指导等多个服务项目，全面覆盖慢病管理、康复护理、母婴护理等需求，满足了不同患者的多元化、个性化护理需求。

截至2025年10月，累计完成居家护理服务200余人次，服务满意度100%。凭借规范的操作流程、专业的护理技术和贴心的服务态度，得到了群众的好评，部分患者还在“下单”预约中主动指定护理人员提供服务，切实让优质护理服务从医院延伸到家庭和个人，帮助群众解决后顾之忧。

服务体系不断优化，长远发展基础夯实

在服务开展过程中，贵阳市第四人民医院（贵阳市骨科医院）始终注重规范化建设，从统一着装、人员资质审核、服务流程规范及耗材管理等环节持续优化，为服务质量提供了有力保障。随着群众需求的不断增长，贵阳市第四人民医院（贵阳市骨科医院）已规划新增中医护理、陪检服务等服务项目，进一步丰富服务内涵。

“互联网+护理服务”的深入推进，已成为贵阳市第四人民医院（贵阳市骨科医院）加强医院护理服务品牌建设的重要抓手。下一步，贵阳市第四人民医院（贵阳市骨科医院）将持续加强护理服务标准化建设、提升护理人员专业能力，通过将优质护理服务延伸至家庭，让群众在居家服务中切实感受到医疗服务的温度与专业，不断增强了患者的就医获得感、满意度。