门诊住院量双升，次均费用反降！白云区人民医院的“加减法”这样惠及百姓

当前医疗费用问题备受社会关注，贵阳白云区人民医院却交出一份“逆势”成绩单：2025年1-10月，该院门诊量同比增长17.8%、住院服务量同比增长6.33%，而次均门诊费用却同比下降23.47元、次均住院费用同比下降91.15元。这“两升两降”的数据背后，是医院通过规范诊疗、检验检查结果互认等举措，直接为患者节约550.63万元医疗开支的民生实践，生动诠释了公立医院的公益性本质。

 “双升双降”彰显民生温度，契合惠民导向

“以前担心看病贵，现在医院不仅服务越来越好，费用还更实惠了。”10月26日，当日，该院发布的最新数据显示，截至2025年10月26日，门诊量达19.23万人次，较去年同期增加近3万人次；住院服务1.09万人次，同比增加649人次。在服务量稳步提升的同时，次均门诊费用降至272.50元，住院平均费用降至4908.19元，真正实现“量增价降”的惠民目标。

“我们始终把群众需求放在首位，通过优化服务流程、规范诊疗行为，让群众在‘家门口’就能享受到优质、经济的医疗服务。”白云区人民医院院长袁华表示。

精准医疗与人文关怀双线并行，夯实服务“加法”

在医疗质量管理方面，白云区人民医院严格遵循国家《医疗质量管理办法》和贵州省《医疗质量安全核心制度要点解读》，建立健全医疗质量控制体系。通过加强临床路径管理，对常见病、多发病实行标准化诊疗，有效减少不必要的检查和用药，提升诊疗精准度。同时，医院积极运用信息化技术，实现病历书写、检查检验报告等医疗文书的规范化管理，为精准医疗提供数据支撑。

陪诊陪检服务是医院人文关怀的生动体现。针对老年人、残疾人、慢性病患者等特殊群体，医院组建了专业的陪诊陪检团队，提供从挂号、就诊、检查到取药的全流程陪同服务。这一举措不仅落实了“为老年人提供便捷就医服务” 的要求，还大大提升了患者的就医体验。“有陪诊人员帮忙，我一个人来医院也不慌了。”72岁的张大爷说。

院前急救是保障群众生命安全的重要环节。白云区人民医院不断优化院前急救流程，加强急救设备配备和急救人员培训，实现院前急救与院内救治的无缝衔接。2025 年1-10 月，医院院前急救响应时间平均缩短至3分钟，成功抢救急危重症患者200余人次。

医院文化建设同样不可或缺。医院以“患者为中心”为核心理念，通过开展“优质服务月”“医患沟通培训”等活动，提升医务人员的服务意识和职业素养。同时，打造温馨的就医环境，增设休息区、母婴室等便民设施，让患者感受到家的温暖。

多举措做“减法”，切实减轻患者负担

检验检查结果互认是医院为患者“减负”的重要举措之一。医院严格执行国家《医疗机构检查检验结果互认管理办法》和贵州省《关于推进医疗机构检查检验结果互认工作的通知》，与贵阳市多家医疗机构建立检查检验结果互认机制，涵盖血常规、生化指标、影像学检查等常见项目。截至 2025年10月，累计为市民节省检测费用6.95万元，当月互认率超81%，有效避免了重复检查，减少了患者的医疗支出和时间成本。

“先诊疗后付费”政策的落地，让更多患者享受到了便捷。医院对符合条件的参保患者、困难群众等实行“先诊疗后付费”，患者入院时无需缴纳押金，出院时一次性结算。2025年1-9月，医院共计收治143名符合政策患者，执行率 100%，切实解决了部分患者“看病难、垫资贵”的问题。

大病救治兜底保障彰显了医疗的温度。针对脑卒中、慢阻肺、风湿性心脏病等多种大病，医院按照国家《大病专项救治工作方案》和贵州省相关部署，建立“一站式”救治机制，从诊断、治疗到康复全程跟踪服务，确保患者得到及时、有效的救治。今年来，医院收治5人次大病患者均落实相关政策，医疗费用报销比例达到规定标准，有效减轻了患者的家庭负担。

填补区域空白，满足群众多样化需求

为进一步提升服务能力，满足群众多样化的健康需求，白云区人民医院积极加强特色专科建设，填补区域医疗空白。医院加入“贵州省儿童生长发育专科联盟”，依托联盟资源开展孤独症早期筛查、儿童生长发育监测等服务，为区域内儿童提供专业的健康保障，落实了“提升儿童医疗服务能力”的要求。

增设的体重管理门诊，融合中医推拿、埋线等传统技法，为肥胖人群、体重异常患者提供个性化的体重管理方案。该门诊不仅采用现代医学手段进行评估，还充分发挥中医药特色优势，受到了群众的广泛认可。

张仡佬（张廷明）名老中医工作室更是医院的“金字招牌”。工作室以传承和发扬中医药文化为己任，为患者提供中医辨证施治、针灸理疗等服务，年均接诊超5000人次。工作室的建设不仅提升了医院的中医药服务能力，还为区域内群众提供了优质的中医药服务，落实了促进中医药传承创新发展的要求。

没有高大上的“智慧诊疗”标签，只有扎实的流程优化；没有轰轰烈烈的宣传，只有实实在在的惠民举措。从细化传染病监测流程到严控48小时内出院指征，从规范诊疗行为到优化服务模式，白云区人民医院用“让数据多跑路，让患者少跑腿”的实干精神，在提升医疗服务质量上做“加法”，在减轻患者负担上做“减法”，不仅交出了一份亮眼的“民生答卷”，更为公立医院践行公益性、推动医改向纵深发展提供了宝贵的基层经验。