三都县人民医院（医共体）总院举办“护理人际沟通与礼仪”护理人文讲堂

为深化优质护理服务内涵，提升护理人文素养，近日，三都县人民医院（医共体）总院护理部在遵义医科大学附属医院帮扶专家、医疗质量管理中心（护理部）副主任王维群的指导下，首次成功举办主题为有温度、有厚度的“护理人际沟通与礼仪”护理人文讲堂，旨在引导护理同仁回归初心，在日常工作中注入人文关怀，在专业服务中展现深厚素养。          

讲堂伊始，王维群从“温度”维度出发，深入剖析护理沟通的本质。她表示，每一次倾听、每一个眼神、每一句关怀，都承载着超越疾病本身的治愈力量。随后，她通过真实案例与互动体验，生动呈现了如何用“心”沟通。王维群强调，“温度”并非技巧堆砌，而是源自内心的共情与真诚的关怀——它让我们的护理服务不再冰冷，成为患者暗夜中的微光。

专业素养是护理厚度的核心支撑。讲堂第二部分聚焦沟通中的“厚度”内涵，系统梳理了基于专业知识的沟通逻辑与规范。王维群结合临床场景，解析了如何精准传递医疗信息、有效应对复杂沟通情境（如病情告知、操作解释），确保专业表达的清晰与严谨。

为促进理念内化与技能转化，讲堂精心设计了沉浸式情景模拟。

随机抽取护理骨干现场演示沟通站姿、点头礼、蹲姿、走姿、持物姿态，以及入院接待、治疗过程、出院护送等核心场景礼仪。播放临床采集的“反面案例与正面示范”视频，展示各科室日常抓拍的微笑瞬间，揭示“藏在细节中的治愈力量”。现场发起“微笑接力”，王维群带领全场学员进行“微笑肌肉训练”，现场互动热烈，练习声浪如潮。

本次人文讲堂的成功举办，是三都县人民医院（医共体）总院深化优质护理服务、推进人文医院建设的关键一步。不仅点燃了护理团队对职业价值的深层认同，更为提升患者就医体验、构建和谐护患关系注入了强劲动能。未来，该院护理部将持续开展此类人文素养培育活动，将“温度”与“厚度”的理念深植人心，落实到每一次护患接触、每一项护理服务之中。