当锦旗遇见表情包：一场医患关系的"萌趣"破圈

反差萌锦旗成“网红” 年轻化表达传递医患信任

在贵阳市白云区人民医院心内科的走廊上，一面印着憨态可掬表情包的锦旗格外吸睛。红色背景上，“人超好哒”四个大字搭配咧嘴大笑的卡通形象，落款是“一个名字不想出现的病人家属”——这份“不按套路出牌”的礼物，是患者家属为感谢罗华横医生而特别定制的。

“传统锦旗多是‘医术精湛’‘医德高尚’，但这次收到表情包锦旗，既意外又暖心！”罗医生笑着回忆。患者家属表示，罗医生在治疗期间不仅专业细致，更以朋友般的耐心缓解了全家焦虑，“年轻人都爱用表情包，这样的锦旗才够‘潮’，能表达我们的心意”。

医术与温度并存，一场跨越半年的健康守护

患者因持续头晕半年入院，最终确诊为双侧基底节区多发腔隙性脑梗死合并高血压。治疗过程中，罗华横医生不仅精准制定诊疗方案，更注重与患者家属的细节沟通：从病情解释到用药指导，甚至主动科普预防知识。家属坦言：“罗医生总能用最通俗的话让我们理解病情，就像家人一样可靠。”

这种“以患者为中心”的服务理念，正是白云区人民医院的核心宗旨。心内科主任宋广军感慨：“从‘医术精湛’到‘人超好哒’，变化的不仅是形式，更是医患情感传递的升级。”

从“严肃”到“萌趣”，医患沟通模式的创新启示

传统锦旗承载着患者的感激，却常因形式单一而缺乏个性表达。此次“表情包锦旗”的走红，折射出当代医患关系的新趋势——年轻群体更倾向于用轻松、个性化的方式传递情感。

事实上，白云区人民医院近年来正积极探索人性化沟通模式，提升医护共情能力。而此次表情包锦旗的“出圈”，则为医患互动提供了更具创意的表达样本。

医疗服务的“双向奔赴”

在深化医改的背景下，贵阳市白云区人民医院正通过技术与管理创新提升服务质量。通过“送医下基层”活动推动优质资源下沉，强化健康教育与社区服务，“从‘治病’到‘治心’，我们正在书写新时代的‘千金方’。”

罗华横医生的事例，恰是这种变革的缩影。正如患者家属所言：“医生的一句安慰、一个笑容，都能成为治愈的力量。”这面表情包锦旗，不仅是对个体的认可，更是对医疗行业“回归人文”呼声的生动回应。

让医学回归有温度的生命对话

在白云区人民医院心内科，这面“网红锦旗”已成为科室文化的新符号。它提醒着每一位医护：精湛医术是基石，而温暖与共情则是医患关系的“黏合剂”。

未来，随着更多创新表达方式的涌现，医疗服务的温度必将跨越传统边界，书写更多“人超好哒”的暖心故事。